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江西省人民医院汪俊:为患者服务的“拼命三郎”


江西省人民医院汪俊:为患者服务的“拼命三郎”

突出亮点1、为了更好地满足岗位需求和服务广大患者,进一步提升自身临床和科研水平,积极申报课题、撰写医学论文,将自身所学弘扬推广,并积极参加全国学术活动且担任各学术职务。

正所谓:几分耕耘,几分收获,由他主持和参与的项目曾多次获得各类大奖,他的医术和学术水平不仅得到了身边同事和领导们的认可与赞誉,而且得到了广大患者及其家属的普遍好评,越来越多的患者慕名来到他所在的科室。

2、为进一步提升科室服务水平,为服务质量提升提供人力资源基础,他推出了“工作学习化,学习工作化”的理念,坚持每周开展集中业务学习,科室成员坐在一起共同交流医疗护理经验体会,并学习借鉴外部先进医疗护理知识,并以奖优罚劣的形式确保培训有实效。

同时,还创新性地开展了“周四小课堂”活动,每周四对疑难病例进行讨论研究,以“头脑风暴”的形式发挥科室成员的聪明才智,引导大家在讨论过程中增广见闻、提升素质,有助于拓展成员的临床决策思维,并应用到实际工作中,不断提高业务水平。 切实为病人提供更优质的服务,实现了医务人员与广大患者之间的“双赢”。 3、在实际工作中,他引导全员以百倍的精力和饱满的热情投入到服务质量提升工作之中。 科室将“一切为患者着想、一切让患者满意、一切为患者负责”作为整个科室的服务“座右铭”,同步引导全员牢固树立“全心全意为患者服务”的思想,以“真诚友善、乐观自信、爱岗敬业”的精神,做传递正能量的“使者”。 在他的主导下,科室全员的共同努力下,科室和谐美好的“家文化”氛围得以形成,如今,在科室内部,患者及家属更习惯称呼医务人员为“小王、小刘、小李”,医务人员则喊患者“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨”,凭借这亲如一家的称呼就可以看出,科室医患关系非常和谐。

每逢出院,患者们都会真诚地说声“谢谢”,并向医务人员送上拥抱或者作揖表示感谢。 4、提升出院患者随访内涵。

加强出院患者健康教育和重要患者随访,利用电话、电子邮件和必要的面谈等多种形式开展随访。 根据患者随访结果,及时改进住院服务。 (江西省人民医院供稿)。

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